安阳讨账公司成功化解多起物业相关矛盾纠纷，为企业纾困、为群众解忧

近日，某物业公司负责人专程前往金塔县综治中心，将一面印着“晓之以理促和谐，动之以情解纠纷”的烫金锦旗郑重送到调解员手中，真挚感谢中心安阳讨账公司调解员凭借专业的调解能力、高效的处置方式，成功化解多起物业相关矛盾纠纷，为企业纾困、为群众解忧。

此前，该物业公司管理的住宅小区接连遭遇矛盾难题，部分业主长期拖欠物业费，物业多次催要无果；个别楼上住户水管爆裂致楼下新装修房屋受损，双方就赔偿问题争执不休，还将不满转嫁物业，致使三方矛盾激化，物业多方协调仍无济于事，最终寻求司法帮助。金塔县人民法院受理案件后，结合案情特点判断适宜诉前调解，在征得各方同意后，将案件分流至县综治中心处理。

接到调解任务后，中心调解员充分发挥专业素养与调解能力，坚持情、理、法相融的调解原则，采用“个案梳理+分类施策”的调解方法，精准破解矛盾症结。针对物业费拖欠纠纷，调解员先全面梳理每家每户拖欠缘由，再通过电话沟通、面对面约谈等形式，向业主细致解读《物业管理条例》等相关法律法规，明晰缴费义务与物业责任，耐心倾听业主诉求并反馈至物业，搭建起双方有效沟通的桥梁；针对邻里财产受损纠纷，调解员连夜钻研《民法典》相邻权相关条款，整理出清晰的责任界定依据，采用“释法明责+情感疏导”的方式，既向双方明确法律上的权利与义务，又从邻里相处的情分角度引导换位思考，缓和对立情绪。在调解过程中，调解员始终保持耐心细致的态度，反复释法答疑、沟通协商，最终推动矛盾双方互谅互让、达成共识：拖欠的物业费被业主主动缴纳，物业公司成功挽回经济损失；楼上楼下邻居签订赔偿协议，握手言和还互加微信，原本剑拔弩张的邻里关系重归和睦，物业与业主间的隔阂也随之消除。